Le décret n° 2005-213 du 2 mars 2005 a mis en place la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise En Charge (C.R.U.Q.P.E.C.)

Celle-ci a pour objectif de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches.

Elle se réunit une fois par trimestre pour examiner les réclamations des usagers et pour émettre des avis et des propositions afin de contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.


Au sein du CHI Eure-Seine, elle est composée :

         - de son Président : Mme TREINS Caroline, Directeur Adjoint chargé des Affaires Médicales, Juridiques et de la Communication        
       
         - de Médiateurs médicaux :

                 Site  d’Évreux : Dr SCHNEIDER Harro, Dr PAUTHIER François

                 Site de Vernon : Dr GUETEAU Nadège, Dr MANKARIOS Hani

        - de Médiateurs non-médicaux : Mme REIX Béatrice et Mme BUCOURT Laurence
 
        - de Représentants des usagers :

        - M. DUVAL René, représentant de l’Association des Paralysés de France 

        - Mme RIVEY Jacqueline, représentant de l’UDAF de l’Eure
        - M. ALLIX Hubert, représentant de l’Association Les Papillons Blancs
        - M. DUEZ Bernard, représentant de l’Alcool Assistance de l’Eure

Siègent à titre consultatif :
       
        - Mme TALBOT-ROUSSEAU, DRH       
        
        - Mme GATHION, ingénieur chargé de la Direction de la Qualité

        - Docteur FERON, praticien attaché, médecine Interne VErnon (référent Médecine Légale)
       
        - Monsieur BERNIAC, Directeur Adjoint chargé des Finances et de l’Accueil Clientèle


Pour toute demande de dossier médical, réclamation ou demande de rencontre avec un médiateur (médical ou non médical), vous pouvez adresser votre demande auprès de

CHI Eure-Seine
Madame Caroline TREINS
Direction des Affaires Juridiques,
Rue Léon SCHWARTZENBERG
27015 Évreux cedex.

Votre réclamation sera, à votre demande, examinée par la C.R.U.Q.P.E.C., qui peut formuler des recommandations en vue d’apporter une solution à votre litige ou vous informer des voies de conciliation ou de recours dont vous disposez.

Vous pouvez consulter sur notre site internet www.chi-eureseine.fr le bilan annuel de la C.R.U.Q.P.E.C.